Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für persönliche Gesprächsangebote auf negeefayad.com Stand: 01.10.2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über persönliche Gesprächsleistungen („Klarheitsgespräch“ und „Deep-Dive“, nachfolgend gemeinsam „Gespräche“), die über die Website negeefayad.com oder auf Grundlage einer dort gestellten Anfrage geschlossen werden. (2) Anbieter und Vertragspartner ist: Negee Fayad Albert-Einstein-Str. 47 02977 Hoyerswerda Deutschland E-Mail: hallo@negeefayad.com Telefon: +49 163 5193615 (nachfolgend „Anbieter“) (3) Vertragspartner des Anbieters ist die Person, die ein Gespräch bucht (nachfolgend „Kunde“). Die Bezeichnung „Kunde“ gilt für Personen jeden Geschlechts. (4) Das Angebot richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. (5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichte Fassung dieser AGB. § 2 Leistungsbeschreibung und Art der Leistung (1) Der Anbieter bietet persönliche Einzelgespräche zu zwischenmenschlichen Themen an, insbesondere zu Beziehungen, Dating, Trennungen, Kommunikation und persönlichen Entscheidungssituationen. Gegenstand der Gespräche ist der Austausch von persönlichen Einschätzungen, Beobachtungen und Perspektiven des Anbieters zu der vom Kunden geschilderten Situation. (2) Es werden folgende Gesprächsformate angeboten: Format Dauer Preis Inhalt Klarheitsgespräch 30 bis 45 Minuten 49,99 EUR Einschätzung zu einem konkreten Anliegen oder 1 bis 2 Fragen Deep-Dive ca. 2 bis 3 Stunden 149,99 EUR Ausführliche Auseinandersetzung mit einer komplexeren Situation (3) Die Gespräche finden nach Wahl des Kunden per Video-Call oder Telefon statt. Die konkret buchbaren Formate, Inhalte und Preise ergeben sich aus der jeweiligen Darstellung auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung. (4) Der Anbieter schuldet die Durchführung des Gesprächs im vereinbarten Umfang (Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB). Ein bestimmter Erfolg, ein bestimmtes Ergebnis oder eine bestimmte Wirkung des Gesprächs wird nicht geschuldet und nicht zugesichert. (5) Die geäußerten Einschätzungen sind persönliche Meinungen und Erfahrungswerte des Anbieters. Sie stellen keine fachliche, wissenschaftlich fundierte oder zertifizierte Beratung dar. Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage des Gesprächs trifft, trifft er in eigener Verantwortung. § 3 Abgrenzung: keine Therapie, keine Heilkunde, keine Fachberatung (1) Die Gespräche sind keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und keine Ausübung von Heilkunde im Sinne des Heilpraktikergesetzes. Der Anbieter ist weder Therapeut noch Heilpraktiker noch zertifizierter Coach und gibt keine Heilversprechen ab. (2) Die Gespräche ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychologische, rechtliche oder sonstige fachliche Beratung oder Behandlung. Sie dienen nicht der Diagnose, Linderung oder Behandlung von Krankheiten oder psychischen Störungen. (3) Besteht beim Kunden eine behandlungsbedürftige körperliche oder psychische Erkrankung oder der Verdacht darauf, ist hierfür ausschließlich ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Eine laufende Behandlung darf wegen eines Gesprächs weder abgebrochen noch aufgeschoben werden. (4) Die Gespräche sind nicht für akute Krisensituationen geeignet. In akuten Notlagen, insbesondere bei Gedanken an Selbstgefährdung oder Gefährdung anderer, wenden Sie sich bitte umgehend an den Notruf 112, den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117 oder die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 bzw. 0800 111 0 222 (kostenfrei, rund um die Uhr). (5) Der Anbieter ist berechtigt, ein Gespräch abzulehnen oder abzubrechen, wenn erkennbar wird, dass das Anliegen des Kunden eine therapeutische, medizinische oder rechtliche Behandlung bzw. Beratung erfordert. In diesem Fall wird eine bereits gezahlte Vergütung anteilig für den nicht erbrachten Teil erstattet. § 4 Vertragsschluss (1) Die Darstellung der Gesprächsformate auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage bzw. Buchung durch den Kunden. (2) Der Kunde gibt seine Anfrage über das Buchungsformular auf der Website ab. Dabei wählt er das gewünschte Gesprächsformat, beantwortet kurze Fragen zu seinem Anliegen und gibt seine Kontaktdaten sowie einen Terminwunsch an. Mit dem Absenden der Anfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags über das gewählte Gesprächsformat ab. (3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Buchung in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) bestätigt und dabei den Termin verbindlich zusagt. Eine bloße Eingangsbestätigung der Anfrage stellt noch keine Annahme dar. (4) [ALTERNATIVE, falls künftig mit Online-Bezahlung direkt im Buchungsprozess gearbeitet wird: Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bezahlvorgangs und der anschließenden Buchungsbestätigung zustande.] (5) Der Vertragstext wird vom Anbieter nicht dauerhaft gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht über die Website abrufbar. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsdaten (Format, Termin, Preis) mit der Buchungsbestätigung in Textform und kann diese AGB jederzeit auf der Website abrufen und speichern. (6) Die Vertragssprache ist Deutsch. § 5 Preise und Zahlung (1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro. (2) Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG. Umsatzsteuer wird daher nicht berechnet und nicht ausgewiesen. (3) Die Vergütung ist [vor dem Gespräch / mit der Buchungsbestätigung / nach dem Gespräch] fällig und über folgende Zahlungswege zu leisten: [Zahlungsarten eintragen, z. B. Überweisung, PayPal, Kreditkarte über Zahlungsdienstleister]. [HINWEIS FÜR DEN ANWALT: Der tatsächliche Zahlungsablauf ist auf der Website derzeit nicht erkennbar und muss vor Veröffentlichung festgelegt werden. Empfehlung: Vorkasse, da sonst die Stornoregel in § 6 praktisch schwer durchsetzbar ist.] (4) Erfolgt die Zahlung vor dem Gespräch und geht sie nicht bis zum vereinbarten Zeitpunkt ein, ist der Anbieter berechtigt, den Termin abzusagen oder zu verschieben. (5) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Anbieter anerkannt sind. § 6 Terminverschiebung, Absage, Nichterscheinen (1) Der Kunde kann einen gebuchten Termin bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei verschieben oder absagen. Die Mitteilung erfolgt in Textform (z. B. E-Mail oder WhatsApp) an die in § 1 genannten Kontaktdaten; maßgeblich ist der Zugang beim Anbieter. (2) Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen behält der Anbieter den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung. Ersparte Aufwendungen und der Wert anderweitiger Verwendung der freigewordenen Zeit werden angerechnet (§ 615 BGB). Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Ausfall entstanden ist. (3) Erscheint der Kunde verspätet, verkürzt sich die Gesprächszeit entsprechend; ein Anspruch auf Nachholung der verspäteten Zeit oder auf Minderung der Vergütung besteht nicht, sofern der Anbieter die Verspätung nicht zu vertreten hat. (4) Muss der Anbieter einen Termin absagen oder verschieben (z. B. wegen Krankheit oder technischer Störung), wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten. Kommt ein Ersatztermin nicht zustande, werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nur nach Maßgabe von § 10. (5) Scheitert das Gespräch an technischen Problemen, die keine Partei zu vertreten hat, bemühen sich beide Parteien um einen zeitnahen Ersatztermin für die ausgefallene Zeit. (6) Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden nach § 7 bleibt von den Regelungen dieses § 6 unberührt. § 7 Widerrufsrecht für Verbraucher (1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das nachfolgend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Negee Fayad, Albert-Einstein-Str. 47, 02977 Hoyerswerda, E-Mail: hallo@negeefayad.com, Telefon: +49 163 5193615) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Ende der Widerrufsbelehrung (2) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert (§ 356 Abs. 4 BGB). (3) Liegt der gebuchte Termin innerhalb der Widerrufsfrist, findet das Gespräch vor Ablauf der Frist nur statt, wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und die Bestätigung nach Absatz 2 abgibt. [HINWEIS FÜR DEN ANWALT: Dieses Verlangen und die Kenntnisnahme sollten technisch im Buchungsprozess abgefragt und dokumentiert werden, z. B. per Pflicht-Checkbox.] Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: Negee Fayad, Albert-Einstein-Str. 47, 02977 Hoyerswerda, E-Mail: hallo@negeefayad.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ____________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________ Name des/der Verbraucher(s): ____________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________ Datum: ____________________ (*) Unzutreffendes streichen. § 8 Teilnahmevoraussetzungen und Mitwirkung des Kunden (1) Das Angebot richtet sich ausschließlich an voll geschäftsfähige, volljährige Personen. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben. (2) Der Kunde stellt für das Gespräch eine funktionierende technische Verbindung (Telefon bzw. Internetverbindung und geeignetes Endgerät für den Video-Call) sowie eine ungestörte Gesprächsumgebung sicher. Störungen, die aus der Sphäre des Kunden stammen, gehen nicht zulasten des Anbieters. (3) Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben verantwortlich, die er im Rahmen der Buchung und des Gesprächs macht. Der Anbieter überprüft die geschilderten Sachverhalte nicht und gibt seine Einschätzungen auf Grundlage der Schilderungen des Kunden ab. (4) Der Kunde nimmt am Gespräch in eigener Verantwortung teil und entscheidet selbst, welche Informationen er mitteilt und wie er mit den Einschätzungen des Anbieters umgeht. § 9 Vertraulichkeit und Aufzeichnungen (1) Der Anbieter behandelt die Inhalte der Gespräche und die vom Kunden mitgeteilten persönlichen Informationen vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht. (2) Eine Aufzeichnung des Gesprächs (Audio, Video oder automatisierte Transkription) durch eine der Parteien ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der jeweils anderen Partei zulässig. Heimliche Aufnahmen sind untersagt und können strafbar sein (§ 201 StGB). (3) Der Kunde verpflichtet sich, Inhalte des Gesprächs, die die Person des Anbieters betreffen, nicht ohne dessen Zustimmung zu veröffentlichen oder zu verbreiten. § 10 Haftung (1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. (3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie bei Übernahme einer Garantie bleibt unberührt. (4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen des Anbieters. (5) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen und Handlungen, die der Kunde auf Grundlage der im Gespräch geäußerten Einschätzungen trifft, sowie für deren Folgen; § 10 Abs. 1 bis 3 bleibt unberührt. § 11 Datenschutz Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Buchung und Durchführung der Gespräche finden sich in der Datenschutzerklärung unter negeefayad.com/datenschutzerklaerung. § 12 Verbraucherstreitbeilegung Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen. § 13 Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. (2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. (3) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB für bereits geschlossene Verträge bedürfen der Zustimmung beider Parteien in Textform.